Mesafeli Satış Sözleşmesi

PINUA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

Ticaret unvanı: ALB Kozmetik ve E-Ticaret
Marka: Pinua
Adres: Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA
Telefon: 0539 887 46 82
E-posta: info@pinua.com.tr
Vergi dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: 0490521190
İnternet sitesi: https://pinua.com.tr

ALICI

Adı soyadı: [Sipariş sırasında doldurulur]
Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]
E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslim alacak kişi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Fatura bilgileri: [Sipariş sırasında doldurulur]

Bu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciyi ifade eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, ALICI’nın pinua.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği kişisel bakım ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Tarih]

Ürünler toplamı: [Tutar]
İndirim: [Varsa tutar]
Teslimat bedeli: [Tutar]
Varsa açıkça onaylanan diğer giderler: [Açıklama ve tutar]
Vergiler dâhil ödenecek toplam: [Tutar ve para birimi]
Ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgisi: [Bilgiler]
Taahhüt edilen teslim süresi: [Süre]

ALICI’ya sipariş öncesinde bildirilmeyen ek giderler yüklenemez. İlave ödeme gerektiren işlemler için ALICI’nın açık onayı alınır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

SATICI; ürünlerin temel özelliklerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, iletişim bilgilerini ve cayma hakkına ilişkin açıklamaları sipariş onayından önce ALICI’ya sunar.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Sözleşme, gerekli ön bilgilendirme ve teyit işlemlerinden sonra ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme metni, e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya iletilir.

5. TESLİMAT

SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslim süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.

Teslimatın süresinde gerçekleştirilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat giderleri dâhil alınan ödemeler, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından önerilmeyen bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesine ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle gönderilmesi yeterlidir:

E-posta: info@pinua.com.tr
Posta adresi: ALB Kozmetik ve E-Ticaret, Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA

ALICI, sözleşme ekindeki formu veya cayma kararını açıkça ifade eden başka bir yazılı bildirimi kullanabilir. Ek formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkının kullanılması SATICI’nın onayına bağlı değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa ALICI on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirme gününden başlar.

7. KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bir ürünün kişisel bakım veya kozmetik kategorisinde bulunması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Taşıma kutusunun açılması da tek başına hijyen istisnası uygulanması için yeterli değildir. İstisna, ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayrıca kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünlerde ilgili kanuni istisnalar uygulanır.

Uygulanacak istisna hakkında ALICI sipariş öncesinde bilgilendirilir. Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları sınırlandırmaz.

8. İADE İŞLEMLERİ VE KARGO MASRAFLARI

SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.

İade adresi:
ALB Kozmetik ve E-Ticaret
Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla yapılan iadeler de ALICI için ücretsizdir. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünü ek ücret almadan teslim aldırır.

Gönderim düzenlemeleri için info@pinua.com.tr üzerinden iletişim kurulabilir. Bu iletişim, cayma hakkının kullanılabilmesi için ön onay şartı oluşturmaz.

Ürün, varsa birlikte verilen aksesuar ve parçalarıyla geri gönderilir. ALICI, cayma süresinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

9. BEDEL İADESİ

SATICI, cayma hâlinde teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuattaki süre ve esaslara göre iade eder.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde on dört günlük geri ödeme süresi, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlar. Farklı bir taşıyıcının kullanılması hâlinde süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse SATICI, bu sözleşme kapsamında on dört günlük geri ödeme süresini ürünün iade amacıyla taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlatmayı kabul eder.

Teslimden önce cayılması hâlinde ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

10. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan giderler mevzuat uyarınca yükümlü tarafa aittir. Cayma süresinin dolması veya ürünün hijyen nedeniyle cayma istisnasına girmesi, ayıplı ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

11. TALEP, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, talep ve şikâyetlerini info@pinua.com.tr veya 0539 887 46 82 üzerinden SATICI’ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılacak hâllerde, kanuni istisnalar dışında, öncelikle arabulucuya başvurulur.

12. SON HÜKÜMLER

Bu sözleşme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Düzenlenmeyen konularda ilgili mevzuat uygulanır.

EK — CAYMA BİLDİRİM FORMU

Muhatap: ALB Kozmetik ve E-Ticaret
Adres: Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA
E-posta: info@pinua.com.tr

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası: […]
Sipariş tarihi: […]
Teslim tarihi: […]
İade edilecek ürün/ürünler: […]
Tüketicinin adı soyadı: […]
Tüketicinin adresi: […]
Tarih: […]
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]