Para iade politikası

İade ve İptal Koşulları

CAYMA HAKKI

ALICI, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle gönderilmesi yeterlidir:

E-posta: info@pinua.com.tr
Posta adresi: ALB Kozmetik ve E-Ticaret, Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA

ALICI, sözleşme ekindeki formu veya cayma kararını açıkça ifade eden başka bir yazılı bildirimi kullanabilir. Ek formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkının kullanılması SATICI’nın onayına bağlı değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa ALICI on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirme gününden başlar.

KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bir ürünün kişisel bakım veya kozmetik kategorisinde bulunması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Taşıma kutusunun açılması da tek başına hijyen istisnası uygulanması için yeterli değildir. İstisna, ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayrıca kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünlerde ilgili kanuni istisnalar uygulanır.

Uygulanacak istisna hakkında ALICI sipariş öncesinde bilgilendirilir. Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları sınırlandırmaz.

İADE İŞLEMLERİ VE KARGO MASRAFLARI

SATICI ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.

İade adresi:
ALB Kozmetik ve E-Ticaret
Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla yapılan iadeler de ALICI için ücretsizdir. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünü ek ücret almadan teslim aldırır.

Gönderim düzenlemeleri için info@pinua.com.tr üzerinden iletişim kurulabilir. Bu iletişim, cayma hakkının kullanılabilmesi için ön onay şartı oluşturmaz.

Ürün, varsa birlikte verilen aksesuar ve parçalarıyla geri gönderilir. ALICI, cayma süresinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

BEDEL İADESİ

SATICI, cayma hâlinde teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuattaki süre ve esaslara göre iade eder.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde on dört günlük geri ödeme süresi, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlar. Farklı bir taşıyıcının kullanılması hâlinde süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse SATICI, bu sözleşme kapsamında on dört günlük geri ödeme süresini ürünün iade amacıyla taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlatmayı kabul eder.

Teslimden önce cayılması hâlinde ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan giderler mevzuat uyarınca yükümlü tarafa aittir. Cayma süresinin dolması veya ürünün hijyen nedeniyle cayma istisnasına girmesi, ayıplı ürüne ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

EK — CAYMA BİLDİRİM FORMU

Muhatap: ALB Kozmetik ve E-Ticaret
Adres: Ataevler Mah. Vadi Sk. No:15/B, Nilüfer / BURSA
E-posta: info@pinua.com.tr

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası: […]
Sipariş tarihi: […]
Teslim tarihi: […]
İade edilecek ürün/ürünler: […]
Tüketicinin adı soyadı: […]
Tüketicinin adresi: […]
Tarih: […]
İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]